Caption Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini dibuat oleh TRIPCRIBS PRIVATE LIMITED (201319515Z) dan waralaba, rekan, anak perusahaan serta afiliasi perusahaan,yang mengoperasikan CAPTION HOSPITALITY dan CAPTION HOTEL serta afiliasinya yang secara kolektif kemudian akan disebut dengan “Kami”.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan kapan dan bagaimana kami mengumpulkan serta menggunakan informasi pribadi Anda, Kebijakan Privasi ini juga menjelaskan informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan, penggunaan informasi tersebut, siapa saja yang menggunakan informasi tersebut, kapan informasi tersebut dapat dibagikan kepada pihak lain, bagaimana Anda dapat mengakses informasi pribadi Anda, bagaimana Anda memberi koreksi terhadap informasi pribadi Anda, kontrol terhadap informasi pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami.
Kebijakan Privasi ini berfungsi sebagai pemberitahuan sesuai dengan Singapore Personal Data Protection Act 2012.

Dengan mengunjungi situs kami thecaption.com dan captionhospitality.com (selanjutnya disebut dengan “Situs”) Anda dianggap telah membaca dan setuju untuk terikat dengan Kebijakan Privasi ini.

PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat mengubah dan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan Kebijakan Privasi kami ini dalam Situs kami. Silakan melihat Situs kami secara berkala untuk melihat pembaruan Kebijakan Privasi.

INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi pribadi/data pribadi (selanjutnya disebut “Informasi Pribadi”) mengenai Anda atau orang lain yang melakukan pemesanan melalui Anda atau menginap/berpergian bersama Anda (disebut sebagai “Pihak Ketiga”). Informasi tersebut adalah informasi yang dapat digunakan mengidentifikasi Anda maupun Pihak Ketiga, termasuk tanpa terbatas nama lengkap, alamat pos, alamat email, informasi kontak lainya, detail identitas, detail pembayaran, informasi terkait pemesanan dan perjalanan serta informasi lainya yang relevan untuk memberikan layanan yang diharapkan oleh Anda atau Pihak Ketiga. Informasi tersebut kami dapatkan dari Anda melalui Situs kami, call centre, media sosial, pemesanan langsung atau melalui saluran distribusi,yang juga meliputi agen perjalanan online.

Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan tagihan dan informasi kartu kredit. Informasi ini hanya akan dibagikan kepada Pihak Ketiga yang melakukan tugas-tugas yang dibutuhkan untuk menyeesaikan transaksi pembelian (seperti memenuhi pesanan serta memproses pembayaran kartu kredit. Ketika Anda mengirimkan nomor kartu kredit, kami mengenkripsi informasi tersebut menggunakan teknologi dengan standar industri.

Anda setuju bahwa Anda telah memberikan persetujuan dari Pihak Ketiga untuk memberikan kami informasi pribadi mereka dan untuk melihat atau mengubah informasi mereka. Anda setuju untuk mengganti kerugian kami ketika kami menderita kerugian atau kerusakan sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk mematuhi hal tersebut.

Kami juga mengumpulkan dan menggunakan informasi umum yang dikumpulkan untuk membuat statistik dan mengukur aktivitas Situs untuk meningkatkan kegunaan kunjungan konsumen. Informasi tersebut tidak termasuk dalam Informasi Pribadi.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dalam satu atau lebih dari satu keadaan berikut untuk digunakan dalam salah satu atau lebih dari satu tujuan berikut ini:

  1. Untuk memproses pesanan Anda dan untuk keperluan operasional dan administrasi lainnya, termasuk tanpa batasan, pemrosesan tagihan dan pembayaran, pemberitahuan perjalanan, serta untuk mengelola akun Anda
  2. Untuk memberikan Anda atau Pihak Ketiga dukungan dan layanan pelanggan;
  3. Untuk melakukan berbagai kegiatan yang diwajibkan oleh hukum;
  4. Untuk administrasi, operasional, pemasaran, perencanaan, pengembangan produk atau layanan, penyelesaian masalah dan keperluan penelitian;
  5. Untuk mengirimkan informasi tentang produk dan layanan, dan penawaran khusus atau promosi, newsletter atau bentuk survei pelanggan dan kuesioner kepada Anda.
  6. Sebagai bagian dari program yang Anda ikuti, (seperti program loyalitas) atau memproses pembelian yang telah Anda lakukan.
  7. Untuk menyelesaikan sengketa atau penegakan syarat dan ketentuan yang tersedia kami di Situs kami ( lihat Syarat dan Ketentuan ); dan
  8. Untuk tujuan lainnya yang akan diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Informasi Pribadi Anda.
  9. (secara kolektif disebut sebagai “Tujuan”)

MENGAPA INFORMASI PRIBADI ANDA PENTING BAGI KAMI

Informasi Pribadi Anda penting bagi kami untuk memberikan layanan terbaik bagi Anda dan pengalaman terbaik bagi Anda saat menggunakan Situs kami serta layananan kami. Kami menggunakan informasi Anda tersebut untuk meningkatkan layananan kami serta untuk hal-hal yang digolongkan dalam tujuan penggunaan (lihat Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda)

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda sediakan akurat, lengkap, tidak menyesatkan dan memastikan bahwa Informasi Pribadi tersebut merupakan informasi terbaru. Jika Anda gagal untuk menyediakan informasi yang akurat dan lengkap, maka kami mungkin tidak dapat melakukan dan/atau melaksanakan salah satu dari tujuan.

BAGAIMANA KAMI MEMBUKA INFORMASI ANDA

Kami dapat membuka informasi Anda kepada:

  1. Kepada perusahaan yang terkait dengan kami, afiliasi, penasehat, kontraktor, vendor atau penyedia layanan untuk keperluan operasi dan pemeliharaan Situs kami atau bisnis kami, serta untuk promosi lintas tujuan dan untuk meberikan layanan serta layananan pelanggan keada Anda.
  2. Kepada pemilik, operator dari waralaba hotel kami, mitra bisnis kami serta investor kami
  3. Kepada pihak ketiga lainya yang memiliki hubungan dengan kami dalam pemasaran, periklanan dan tujuan lainya, kecuali jika Anda telah menunjukkan bahwa Anda tidak ingin kami untuk mengungkapkan kepada pihak ketiga tersebut untuk tujuan pemasaran dan periklanan;
  4. Situs media sosial, dan
  5. Seperti yang disyaratkan atau diizinkan di bawah hukum atau disediakan dalam rangka kerjasama dengan otoritas pemerintah.

BAGAIMANA KAMI MELAKUKAN KEGIATAN PEMASARAN DAN KOMUNIKASI PROMOSIONAL

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi untuk menngirimkan informasi tentang produk, layanan, tawaran promosional, newsletter, formulir survei konsumen, dan kueisioner, kecuali Anda telah menyatakan bahwa Anda tidak ingin untuk menerima material tersebut.

Anda dapat setiap saat memilih untuk tidak menerima komunikasi dalam bentuk apa pun dari kami dengan mengklik pada tautan “unsubscribe” pada email yang Anda terima atau menghubungi kami dengan mengutarakan keinginan Anda (lihat bagian BAGAIMANA CARA MENGHUBUNGI KAMI di bagian bawah)

BAGAIMANA KAMI MEMASTIKAN KEAMANAN INFORMASI PRIBADI ANDA

Kami akan melakukan tindakan yang sewajarnya untuk melindungi Informasi Pribadi Anda yang kami terima dari Anda melalui Situs kami dari penyalahgunaan dan kehilangan, akses yang tidak sah, modifikasi atau pengungkapan. Kami dapat menyimpan informasi Anda dalam bentuk elektronik maupun fisik atau memberikan kepada pihak ketiga untuk menyimpannya atas nama kami. Bilamana dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku, Informasi Pribadi akan dihancurkan atau de-intentifikasi bila sudah tidak diperlukan

Dengan memberikan Informasi Pribadi kepada kami atau menggunakan layanan kami atau Situs kami, Anda setuju bahwa pemindahan, penyimpanan dan pemrosesan Informasi Pribadi ke tempat server kami, pusat data dan pusat fasilitas kami, yang mungkin berada di luar negara domisili Anda atau lokasi lain dimana akses Anda terhadap Situs kami membutuhkan penyediaan Informasi Pribadi, yang mungkin mencakup namun tak terbatas di Singapura, Indonesia, Thailand, Filipina dan Amerika Serikat.

Akan tetapi, karena Situs kami terhubung dengan internet, dan karena internet tidak aman, maka kami tidak dapat memberi jaminan terkait dengan keamanan transmisi informasi yang Anda komunikasikan kepada kami dan Anda melakukannya dengan resiko Anda sendiri.

BAGAIMANA KAMI MELAKUKAN TAUTAN KE SITUS LAIN

Situs kami mungkin memiliki tautan ke situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga (“Situs Pihak Ketiga”). Kami tidak bertanggung jawab atas praktek privasi atau isi dari Situs Pihak Ketiga. Situs Pihak Ketiga bertanggung jawab untuk memberitahu Anda tentang kebijakan privasi mereka.

BAGAIMANA CARA MENGAKSES DAN MELAKUKAN KOREKSI TERHADAP INFORMASI PERSONAL ANDA

Anda dapat setiap saat meminta akses terhadap setiap Informasi Pribadi tentang Anda yang kami simpan maupun Informasi Pribadi Pihak Ketiga yang Anda berikan, dengan menghubungi kami (lihat bagian BAGAIMANA CARA MENGHUBUNGI KAMI di bagian bawah). Ketika kami memiliki informasi yang Anda berhak untuk akses, kami akan berusaha untuk menyediakanya sesuai dengan sarana untuk mengakses informasi tersebut (misalnya: melalui email atau melalui surat kepada Anda).

Jika menurut Anda, Informasi Pribadi Anda yang kami simpan tidak tepat atau tidak lengkap atau tidak akurat, maka Anda berhak untuk meminta perubahan atas Informasi Pribadi Anda. Kami akan mempertimbangkan perubahan atas informasi tersebut. Jika kami tidak setuju dengan perlunya perubahan atas informasi tersebut, maka kami akan menambahkan catatan pada Informasi Pribadi yang menyatakan Anda tidak setuju dengan hal tersebut.

Sehubungan dengan Singapore Personal Data Protection Act 2012 dan selama tidak dibatasi oleh hukum yang berlaku, maka kami dapat:

  1. Mengenakan biaya untuk memproses permintaan Anda untuk akses atau koreksi terhadap Informasi Pribadi, dan
  2. Menolak permintaan Anda untuk akses atau koreksi terhadap Informasi Pribadi Anda dan memberi alasan atas penolakan kami.

APA YANG DIMAKSUD DENGAN COOKIES

Cookies adalah sebuah bagian informasi yang kecil, yang disimpan oleh web browser di komputer atau pada perangkat seluler Anda. Cookies mengirim informasi yang tersimpan di dalamnya kembali ke server web kami ketika Anda mengakses Situs kami. Cookies dapat mengirimkan informasi tentang Anda dan preferensi Anda dan penggunaan Situs kami, seperti: jenis browser Anda, preferensi pencarian, tanggal dan waktu penggunaan, mesin pencari yang digunakan untuk mencapai Situs kami, Internet Protocol (IP) address Anda, sistem operasi computer, alamat dari situs rujukan. Dengan Cookies, hal itu memungkinkan kami untuk menentukan preferensi personal Anda (berdasarkan kunjungan terakhir Anda), ketika Anda mengunjungi Situs kami.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN COOKIES DAN INFORMASI KOMPUTER LAINNYA

Kami menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi untuk meningkatkan pengalaman Anda selama mengunjungi Situs kami dan tidak akan menjual atau menyewakan informasi tersebut kepada pihak ketiga.

Kami menggunakan cookies di Situs kami untuk:

  1. Menjaga sesi Anda dan detail yang diperlukan ketika Anda menggunakan Situs kami atau ketika pedaftaran atau ketika melakukan pemesanan
  2. Mengumpulkan data penggunaan Situs untuk keperluaan analisis/statistik, dan
  3. Mengarahkan Anda menuju landing page yang tepat berdasarkan lokasi Anda.

Anda dapat menginstruksikan browser Anda, dengan mengubah pengaturan, untuk berhenti menerima cookies atau untuk meminta Anda sebelum menerima cookies dari situs web yang Anda kunjungi. Perhatikan bahwa Situs kami tidak akan berfungsi dengan baik jika pengaturan cookies dinonaktifkan.

Situs kami dapat mencakup fitur media sosial. Fitur-fitur ini dapat mengumpulkan alamat Internet Protocol (IP) Anda, halaman yang Anda kunjungi di Situs, dan dapat menetapkan cookies untuk mengaktifkan fitur berfungsi dengan baik. interaksi Anda dengan fitur ini dapat ditransmisikan kepada perusahaan media sosial dan diatur oleh kebijakan privasi perusahaan tersebut.

BAGAIMANA CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi kami, atau perhatian lain atau keluhan terkait penanganan privasi kami, termasuk tanpa terbatas pada Singapore Personal Data Protection Act 2012, silakan hubungi kami melalui email :

Email: contact@captionhospitality.com

LAIN LAIN

Dalam hal terjadi inkonsistensi antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lain dari Kebijakan Privasi ini, versi yang berlaku adalah versi bahasa Inggris